La personnalisation signifie donner un caractère personnel à un sujet ou à une discussion particulière, de sorte que l'accent soit mis sur la personne plutôt que sur le problème ou l'idée en question. Le mot « personnalisation » est utilisé pour décrire les cas dans lesquels une discussion passe d'objective à personnelle, que ce soit intentionnellement ou non.
Exemples de personnalisation :
1. Au travail : Si la discussion porte sur un problème dans le système de travail et que quelqu'un dit : « Vous faites toujours des erreurs », cela est considéré comme une personnalisation car l'attention s'est déplacée du problème vers la personne.
2. Dans les débats publics : Quand quelqu’un critique une certaine opinion et que la réponse est : « Vous ne comprenez rien », au lieu de répondre au point soulevé.
Raisons de la personnalisation :
Argument faible : Lorsqu’une personne est incapable de fournir des arguments objectifs, elle recourt à des attaques personnelles.
Nervosité ou stress : Parfois, les émotions orientent la discussion vers les personnes plutôt que vers les idées.
Ignorance ou incompréhension : Lorsque la critique constructive est confondue avec la critique personnelle.
Comment éviter la personnalisation :
1. Concentrez-vous sur le sujet ou l’idée, pas sur la personne.
2. Utilisez un langage neutre et constructif.
3. Si des critiques personnelles vous sont adressées, essayez de revenir calmement à la discussion objective.
4. Faites la distinction entre critiquer une idée et critiquer une personne.
La personnalisation perturbe généralement le dialogue constructif, c’est pourquoi il est préférable de s’en tenir à l’écart pour garantir une discussion fructueuse et un respect mutuel.